ＣＲＭ（顧客管理）ソフトウエア最大手の米
セールスフォースが３日発表した８－10月（第３四半期）決算では、売上高がアナリスト予想を上回った。人工知能（ＡＩ）製品に関する大々的な宣伝戦略が奏功し業績を押し上げるとの期待が高まった。
発表資料によると、８－10月期の売上高は8.3％増の94億4000万ドル（約１兆4100億円）になったと述べた。ブルームバーグが集計したアナリスト予想平均では93億5000万ドルと見込まれていた。収益性の指標とされる調整後営業利益率は33.1％で、アナリスト予想平均の32.2％を上回った。
セールスフォースは今年、ＡＩ戦略の軸足を「agent（エージェント） 」と呼ぶツールに移した。顧客サポートや営業開拓などのタスクを人間の監督なしに完了できるように設計したもので、同社は10月、「Agentforce（エージェントフォース）」と名付けた製品を発売。料金はエージェントとの会話１回当たり約２ドルから。
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エグゼクティブ・バイスプレジデントのマイク・スペンサー氏は決算発表後のインタビューで、「かなりの数」のエージェントフォース関連契約を締結したと述べた。しかし、これらの契約は主に初期展開であり、業績に反映されるには時間がかかると付け加えた。
セールスフォースの株価はニューヨーク市場で331.43ドルで終了。決算発表を受けた時間外取引では約６％上昇した。ブルームバーグ・インテリジェンス（ＢＩ）のアナリスト、アヌラグ・ラナ氏は、ブルームバーグテレビジョンとのインタビューで、予想を上回る利益率が今回の決算で際立った数字だと指摘した。
同社によると、８－10月期の１株利益は一部項目を除いたベースで2.41ドル。アナリスト予想平均は2.44ドルだった。スペンサー氏によると、投資部門のセールスフォース・ベンチャーズの損失が利益に影響した。
2024年11月－25年１月（第４四半期）の売上高は、アナリスト予想と同水準の99億ドルから101億ドルとなる見込みだとしている。
原題：
Salesforce Posts Strong Revenue on Promise of Boost From AI (1) (抜粋)
